🔒 מדיניות פרטיות - SnakeChat

עדכון אחרון: נובמבר 2025

1. מבוא

1.1 מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על מערכת SnakeChat ("המערכת", "השירות", "אנחנו").

1.2 השימוש במערכת מהווה הסכמה לאיסוף ושימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

1.3 אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו:

• פרטי רישום: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי עסק: שם העסק, תחום פעילות, לוגו
• פרטי תשלום: מידע הנדרש לביצוע עסקאות
• תוכן: הודעות, קבצים ומדיה שאתה מעלה למערכת
• רשימות אנשי קשר: מספרי טלפון ושמות של נמענים

2.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש: פעולות במערכת, זמני התחברות, תדירות שימוש
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• סטטיסטיקות: שיעורי פתיחה, קליקים, תגובות להודעות
• קובצי Cookie: לשיפור חוויית המשתמש

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

מטרה	פירוט
הפעלת השירות	אספקת שירותי המערכת, ניהול חשבונך, עיבוד הודעות
שיפור השירות	ניתוח שימוש, פיתוח תכונות חדשות, תיקון תקלות
תקשורת	שליחת עדכונים, התראות, מידע על השירות
אבטחה	מניעת הונאות, זיהוי פעילות חשודה, הגנה על המערכת
חיוב	עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות
עמידה בחוק	מילוי דרישות חוקיות ורגולטוריות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

4.2 אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בהפעלת המערכת (אחסון, תשלומים, ניתוח נתונים)
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות: למניעת הונאה או הגנה על זכויותינו
• העברת בעלות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים

5. אבטחת מידע

5.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון (SSL/TLS)
• גישה מוגבלת למידע על בסיס "צורך לדעת"
• ניטור ובקרה שוטפים של המערכות
• גיבויים סדירים ותוכניות התאוששות
• אימות דו-שלבי (בהתאם לתוכנית)

5.2 למרות מאמצינו, אין שיטת העברה או אחסון שהיא בטוחה ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. שמירת מידע

6.1 אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או כנדרש לאספקת השירות.

6.2 לאחר סגירת חשבון, אנו עשויים לשמור מידע מסוים:

• לצורך עמידה בדרישות חוקיות ומיסויות
• לצורך יישוב מחלוקות
• למניעת הונאות

6.3 מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

7.1 אנו משתמשים בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות לצורך:

• שמירת העדפות המשתמש
• זיהוי ואימות משתמשים
• ניתוח שימוש ושיפור השירות
• התאמה אישית של התוכן

7.2 באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך.

9. פרטיות קטינים

9.1 המערכת מיועדת לשימוש עסקי ואינה מיועדת לקטינים מתחת לגיל 18.

9.2 אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

9.3 אם נודע לנו שאספנו מידע של קטין, נמחק אותו מיידית.

10. העברת מידע לחו"ל

10.1 המידע שלך עשוי להישמר ולהיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

10.2 אנו מבטיחים שכל העברה כזו תתבצע בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים ובאמצעות אמצעי הגנה מתאימים.

11. שילוב עם וואטסאפ ו-Meta

11.1 המערכת משתמשת בממשקי API של וואטסאפ ו-Meta.

11.2 השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של:

• מדיניות הפרטיות של וואטסאפ
• מדיניות הפרטיות של Meta

12. שינויים במדיניות

12.1 אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

12.2 שינויים מהותיים יפורסמו במערכת ו/או ישלחו אליך בהודעה.

12.3 המשך השימוש לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12.4 מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.